1. Was ist das MOTEXA MXD-10 Pro?
Das MOTEXA MXD-10 Pro ist ein Kfz-Diagnosegerät für professionelle Kfz-Techniker, Werkstätten und erfahrene Fahrzeuganwender.
Es bietet unterstützte Fahrzeugdiagnosen, Live-Daten, aktive Tests, ECU-Codierung und Wartungsfunktionen. Die verfügbaren Funktionen unterscheiden sich je nach Fahrzeug und Steuergerät.
2. Welche Fahrzeuge werden unterstützt?
Die Fahrzeugkompatibilität hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
- Fahrzeughersteller;
- Modell;
- Modelljahr;
- Motor und Antrieb;
- verbauten Steuergeräten;
- regionaler Fahrzeugausführung; und
- Softwareversion.
Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie die Unterstützung eines bestimmten Fahrzeugs oder einer bestimmten Funktion bestätigen lassen möchten.
3. Unterstützt das Gerät eine Vollsystemdiagnose?
Das MOTEXA MXD-10 Pro kann bei kompatiblen Fahrzeugen auf mehrere elektronische Systeme zugreifen. Je nach Fahrzeug kann es Diagnosefehlercodes lesen und löschen, Live-Daten anzeigen und zusätzliche Diagnoseinformationen bereitstellen.
Ein Zugriff auf sämtliche Systeme kann nicht für jedes Fahrzeug garantiert werden.
4. Unterstützt das Gerät aktive oder bidirektionale Tests?
Aktive oder bidirektionale Tests sind für unterstützte Fahrzeuge und Steuergeräte verfügbar.
Mit diesen Tests können gegebenenfalls kompatible Komponenten über das Diagnosegerät angesteuert werden. Die verfügbaren Tests unterscheiden sich je nach Fahrzeug.
Aktive Tests dürfen nur durchgeführt werden, wenn sich keine Person in der Nähe des angesteuerten Bauteils befindet.
5. Unterstützt das Gerät ECU-Codierung?
ECU-Codierungs-, Anpassungs- und Lernfunktionen stehen nur für kompatible Fahrzeuge und Steuergeräte zur Verfügung.
Der genaue Funktionsumfang hängt vom Fahrzeughersteller, Modell, Modelljahr, der regionalen Konfiguration, dem Steuergerät und der Softwareversion ab.
ECU-Codierungen können professionelle Fahrzeugkenntnisse und eine stabile Fahrzeugspannung erfordern.
6. Welche Service- und Rückstellfunktionen sind verfügbar?
Die verfügbaren Service- und Rückstellfunktionen hängen vom angeschlossenen Fahrzeug und den verbauten Steuergeräten ab.
Prüfen Sie vor dem Kauf die Produktseite und die Kompatibilitätsinformationen. Wir garantieren nicht, dass jede Servicefunktion bei jedem Fahrzeug verfügbar ist.
7. Unterstützt das Gerät CAN FD und DoIP?
Die Protokollkompatibilität muss für das jeweilige Fahrzeug und die benötigte Diagnosefunktion geprüft werden.
Kontaktieren Sie vor dem Kauf den Kundenservice, wenn die Unterstützung von CAN FD oder DoIP für Ihr Fahrzeug erforderlich ist.
8. Wie wird der VCI-Adapter mit dem Gerät verbunden?
Der mitgelieferte VCI-Adapter wird mit dem kompatiblen Diagnoseanschluss des Fahrzeugs verbunden und kommuniziert drahtlos mit dem Diagnose-Tablet.
Schalten Sie die Zündung des Fahrzeugs aus, bevor Sie einen nicht standardmäßigen Adapter anschließen oder trennen. Beachten Sie die mitgelieferten Bedienungs- und Sicherheitshinweise.
9. Wie lange sind Softwareaktualisierungen enthalten?
Das MOTEXA MXD-10 Pro umfasst fünf Jahre kostenlose Softwareaktualisierungen ab dem Tag der erstmaligen Aktivierung des Geräts.
Während dieses Zeitraums werden allgemein für das MOTEXA MXD-10 Pro veröffentlichte Softwareaktualisierungen ohne zusätzliche Aktualisierungsgebühr bereitgestellt.
Inhalt und Fahrzeugabdeckung der Aktualisierungen können je nach Softwareversion, Fahrzeug und Steuergerät unterschiedlich sein. Die Aktualisierungszusage garantiert nicht die Unterstützung jedes zukünftigen Fahrzeugs, Steuergeräts oder jeder neu entwickelten Funktion.
Nach Ablauf des fünfjährigen kostenlosen Aktualisierungszeitraums kann das Gerät mit der zuletzt installierten Softwareversion weiterverwendet werden. Ausgenommen sind Funktionen, die vernünftigerweise einen aktiven Onlinedienst erfordern.
Spätere optionale Aktualisierungen können kostenpflichtig angeboten werden. Der anwendbare Preis und die Bedingungen werden vor dem Kauf offengelegt.
10. Muss ich im Voraus bezahlen?
Nein. Berechtigte Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland oder Österreich können per Nachnahme bezahlt werden.
Eine Online-Vorauszahlung ist nicht erforderlich. Sie bezahlen den bestätigten Gesamtbetrag bei der Zustellung des Pakets.
11. Wird eine Nachnahmegebühr berechnet?
Nein.
Die Nachnahmegebühr beträgt:
0,00 EUR
Der vollständige zu zahlende Betrag wird vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.
12. Sind Versandkosten und Zollabgaben enthalten?
Der Standardversand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.
Die Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten versandt. CAR CARRIER INC trägt die Zölle und verpflichtenden einfuhrbezogenen Kosten, die im Rahmen der von uns angebotenen Lieferbedingungen anfallen.
Kunden sollten bei der Zustellung keine zuvor nicht offengelegten Versand-, Nachnahme-, Zoll- oder Einfuhrkosten bezahlen müssen.
Verlangt ein Transportunternehmen eine unerwartete Zahlung, die im Checkout nicht angezeigt wurde, kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit vor der Zahlung.
13. In welche Länder liefern Sie derzeit?
Wir nehmen derzeit Bestellungen mit Lieferadresse in folgenden Ländern an:
- Deutschland
- Österreich
Andere Länder gelten erst dann als aktive Liefermärkte, wenn sie während des Checkouts eindeutig als Lieferland ausgewählt werden können.
14. Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Gesamtlieferzeit nach Deutschland und Österreich beträgt:
7–15 Werktage
Diese Schätzung umfasst sowohl die Bestellbearbeitung als auch die internationale Transportzeit aus den Vereinigten Staaten.
Bestellungen werden normalerweise von Montag bis Freitag und an regulären Werktagen üblicherweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Samstage, Sonntage und anwendbare gesetzliche Feiertage gelten nicht als reguläre Werktage.
15. Ist der Standardversand kostenlos?
Ja. Der Standardversand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.
Es besteht kein Mindestbestellwert für den kostenlosen Standardversand, sofern vor Aufgabe der Bestellung nicht eindeutig eine andere Bedingung angegeben wird.
16. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Online-Stornierungsoption kann ungefähr eine Stunde nach Aufgabe der Bestellung verfügbar sein.
Ist diese Option nicht mehr verfügbar und wurde die Bestellung noch nicht versandt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns in angemessenem Umfang um eine Stornierung bemühen.
Nach dem Versand kann eine Stornierung nicht garantiert werden. Anwendbare gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
17. Kann ich das Produkt zurückgeben?
Ja. Zusätzlich zu den anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechten gewähren wir Kunden in Deutschland und Österreich ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.
Verbraucher in Deutschland und Österreich haben bei berechtigten Onlinekäufen grundsätzlich außerdem ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Rücksendeanweisungen sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder eine andere genehmigte kostenfreie Rücksendemethode bereitstellen können.
18. Wer trägt die Rücksendekosten?
CAR CARRIER INC trägt die angemessenen unmittelbaren Rücksendekosten bei berechtigten Rückgaben aus Deutschland und Österreich. Dazu gehören:
- gesetzliche Widerrufe;
- berechtigte freiwillige Rückgaben;
- beschädigte Produkte;
- mangelhafte Produkte;
- falsch gelieferte Produkte;
- unvollständige Produkte; und
- Fehler bei der Auftragsabwicklung.
Wählen Sie ohne unsere vorherige Zustimmung selbstständig eine teurere Rücksendemethode, müssen wir Kosten, die über die angemessenen Kosten der von uns angebotenen Rücksendemethode hinausgehen, nicht erstatten, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.
19. Werden Wiedereinlagerungs- oder Erstattungsgebühren berechnet?
Nein.
Wir berechnen keine:
- Wiedereinlagerungsgebühr;
- Rückgabegenehmigungsgebühr; oder
- Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen.
20. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von sieben Kalendertagen bearbeitet, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben.
Dieser Bearbeitungszeitraum verlängert keine kürzere oder anderweitig zwingende gesetzliche Erstattungsfrist.
Die empfangende Bank kann zusätzliche Zeit benötigen, um eine Rückerstattung per Banküberweisung gutzuschreiben.
21. Wie werden Nachnahmebestellungen zurückerstattet?
Genehmigte Rückerstattungen für Nachnahmebestellungen erfolgen per Banküberweisung, nachdem der Kunde dieser Erstattungsmethode ausdrücklich zugestimmt hat.
Soweit erforderlich, dürfen wir den Namen des Kontoinhabers sowie IBAN und BIC anfordern.
Wir verlangen niemals:
- die PIN einer Bankkarte;
- einen CVV- oder CVC-Code;
- ein Online-Banking-Passwort;
- einen Authentifizierungscode; oder
- Zugangsdaten zum Bankkonto.
22. Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde?
Kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich und stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls die Seriennummer des Geräts; und
- soweit vorhanden Fotos des Produkts und der Verpackung.
CAR CARRIER INC trägt die notwendigen Rücksendekosten für nachweislich beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsch gelieferte Produkte.
Je nach den Umständen und dem anwendbaren Recht kann die Abhilfe eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen.
23. Ist für das Produkt eine Garantie enthalten?
Ja. CAR CARRIER INC gewährt unmittelbar eine freiwillige fünfjährige kommerzielle Hardwaregarantie für das MOTEXA MXD-10 Pro.
Die fünfjährige Garantiefrist beginnt am Tag der erstmaligen Aktivierung des Geräts.
Der genaue Garantieumfang, die Ausschlüsse und das Verfahren zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs sind in den mit dem Produkt gelieferten Garantieunterlagen beschrieben.
Die kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten in Deutschland und Österreich und ersetzt, beschränkt oder verkürzt diese nicht.
24. Kann ich das MOTEXA MXD-10 Pro selbst verwenden?
Das Gerät ist für Kfz-Techniker, Werkstätten und erfahrene Fahrzeuganwender vorgesehen.
Einige Funktionen, darunter ECU-Codierung, Programmierung, Anpassungen und aktive Tests, können professionelle Fachkenntnisse erfordern.
Beachten Sie stets die mitgelieferten Sicherheitshinweise und die anwendbaren Verfahren des Fahrzeugherstellers.
25. Kann jede Funktion bei jedem Fahrzeug verwendet werden?
Nein.
Diagnose-, Codierungs-, Service-, Rückstell- und Aktivtestfunktionen unterscheiden sich je nach Fahrzeughersteller, Modell, Modelljahr, Motor, regionaler Ausführung, Steuergerät und Softwareversion.
Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn eine bestimmte Funktion für Sie erforderlich ist.
26. Wie kann ich die Kompatibilität vor dem Kauf prüfen?
Kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:
- Fahrzeughersteller;
- Fahrzeugmodell;
- Modelljahr;
- Motor- oder Antriebsausführung;
- Land beziehungsweise regionale Fahrzeugausführung; und
- benötigte Diagnose- oder Servicefunktion.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und helfen bei der Beurteilung der Kompatibilität. Eine Kompatibilitätsbeurteilung ist auf die verfügbaren Informationen zum angegebenen Fahrzeug und zur gewünschten Funktion beschränkt.
27. Von wo wird das Produkt versandt?
Das MOTEXA MXD-10 Pro wird aus den Vereinigten Staaten versandt.
Die geschätzte Gesamtlieferzeit nach Deutschland und Österreich beträgt 7–15 Werktage.
28. Wer betreibt den Shop?
MOTEXA wird betrieben von:
CAR CARRIER INC
3903 N Spring Branch Ct
Springfield, MO 65803-7161
Vereinigte Staaten
Missouri Charter Number: 001646258
Verantwortliche Person: VASILY SHERBUK, Chairman
CAR CARRIER INC ist der Verkäufer, Vertragspartner, Anbieter der freiwilligen kommerziellen Garantie und Ansprechpartner für den Kundenservice bei Käufen über motexamxd.shop.
29. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
E-Mail: norsaganaydefont@gmail.com
Telefon: +1 720-224-1179
Website: https://www.motexamxd.shop
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
8:00–12:00 Uhr
14:00–17:00 Uhr
Zeitzone: America/Chicago
Nachrichten, die außerhalb der regulären Kundenservicezeiten eingehen, werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.