Kontaktinformationen

MOTEXA
Betrieben von CAR CARRIER INC

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, zur Fahrzeugkompatibilität, zum Versand, zu Rückgaben, Rückerstattungen, zur Zahlung per Nachnahme, zu Softwareaktualisierungen, Garantieleistungen oder zum MOTEXA MXD-10 Pro haben.

Kundenservice

E-Mail: norsaganaydefont@gmail.com
Telefon: +1 720-224-1179

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
8:00–12:00 Uhr
14:00–17:00 Uhr
Zeitzone: America/Chicago

Samstag und Sonntag: geschlossen

Nachrichten, die außerhalb der regulären Kundenservicezeiten eingehen, werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.

Unternehmensinformationen

Rechtlicher Firmenname: CAR CARRIER INC
Marken- und Shopname: MOTEXA
Verantwortliche Person: VASILY SHERBUK, Chairman
Rechtsform: For-Profit Corporation
Registerstaat: Missouri, Vereinigte Staaten
Missouri Charter Number: 001646258

Eingetragene Geschäftsanschrift:

CAR CARRIER INC
3903 N Spring Branch Ct
Springfield, MO 65803-7161
Vereinigte Staaten

Website: https://www.motexamxd.shop

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Nicht verfügbar

Die Missouri Charter Number ist eine Unternehmensregistrierungsnummer und keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Unterstützung bei Bestellungen

Wenn Sie uns wegen einer Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte, soweit vorhanden, folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer;
• Ihren vollständigen Namen;
• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer; und
• eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems.

Übermitteln Sie keine Online-Banking-Passwörter, Karten-PINs, CVV-/CVC-Codes, Authentifizierungscodes oder Zugangsdaten zu Konten.

Produkt- und Kompatibilitätsunterstützung

Bei Fragen zum MOTEXA MXD-10 Pro können wir unter anderem bei folgenden Themen unterstützen:

• Fahrzeugkompatibilität;
• Diagnosefunktionen;
• aktive oder bidirektionale Tests;
• ECU-Codierung und unterstützte Anpassungen;
• Softwareaktualisierungen;
• VCI-Verbindung;
• unterstützte CAN-FD- oder DoIP-Funktionen;
• erstmalige Einrichtung des Produkts; und
• Garantieleistungen.

Für eine Kompatibilitätsprüfung geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Fahrzeughersteller;
• Fahrzeugmodell;
• Modelljahr;
• Motor- oder Antriebsausführung;
• Land beziehungsweise regionale Fahrzeugausführung; und
• benötigte Diagnose- oder Servicefunktion.

Die Fahrzeugabdeckung und die verfügbaren Funktionen hängen vom Fahrzeug, den verbauten Steuergeräten, der regionalen Ausführung und der Softwareversion ab. Eine Funktion ist nicht zwangsläufig bei jedem Fahrzeug verfügbar.

Versandunterstützung

Wir nehmen derzeit Bestellungen mit Lieferadresse in folgenden Ländern an:

• Deutschland
• Österreich

Die Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten versandt.

Der Standardversand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt:

7–15 Werktage

Diese Schätzung umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die internationale Transportzeit.
Bestellungen werden normalerweise von Montag bis Freitag und an regulären Werktagen üblicherweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Bei Fragen zur Lieferung, Sendungsverfolgung, zu Verzögerungen, verlorenen Paketen oder beschädigten Sendungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Unterstützung bei Nachnahme

Für berechtigte Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland oder Österreich ist die Zahlung per Nachnahme verfügbar.
Für eine berechtigte Nachnahmebestellung ist keine Online-Vorauszahlung erforderlich.

Nachnahmegebühr: 0,00 EUR

Der Kunde bezahlt den im Checkout bestätigten Gesamtbetrag bei der Zustellung des Pakets.
Wenn Sie Unterstützung bei einer Bestellbestätigung, den Lieferangaben, einer Nachnahmezahlung oder der Rückerstattung einer Nachnahmebestellung benötigen, kontaktieren Sie uns über die oben angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Rückgaben und Rückerstattungen

Zusätzlich zu den anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechten gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.

Bei berechtigten Rückgaben nach unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie trägt CAR CARRIER INC die angemessenen unmittelbaren Rücksendekosten.

Dies gilt insbesondere für berechtigte:

• gesetzliche Widerrufe;
• freiwillige Rückgaben;
• beschädigte Produkte;
• mangelhafte Produkte;
• falsch gelieferte Produkte;
• unvollständige Produkte; und
• Fehler bei der Auftragsabwicklung.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr und keine Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von sieben Kalendertagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet. Eine zwingende gesetzliche Frist wird dadurch nicht verlängert.

Rückerstattungen für Nachnahmebestellungen erfolgen nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden per Banküberweisung.

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Produkts, damit wir Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder eine andere genehmigte kostenfreie Rücksendemethode bereitstellen können.

Rücksendeadresse

Sofern wir für eine bestimmte Rückgabe keine andere Adresse angeben, lautet die Rücksendeadresse:

CAR CARRIER INC / MOTEXA Returns
3903 N Spring Branch Ct
Springfield, MO 65803-7161
Vereinigte Staaten

Die Kontaktaufnahme zur Anforderung von Rücksendeanweisungen beschränkt oder verzögert nicht die fristgerechte Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Die vollständigen Voraussetzungen, das Widerrufsverfahren, die Rückgabebedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Bestellungen

Kontaktieren Sie uns, wenn das MOTEXA MXD-10 Pro:

• beschädigt ankommt;
• mangelhaft ist;
• unvollständig ist;
• nicht dem bestellten Produkt entspricht; oder
• wesentlich von seiner Beschreibung abweicht.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos des Produkts und der Versandverpackung können uns bei der Beurteilung eines Transportschadens oder Fehlers bei der Auftragsabwicklung helfen.

CAR CARRIER INC trägt die notwendigen Rücksendekosten für nachweislich beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsch gelieferte Produkte.

Garantieunterstützung

CAR CARRIER INC gewährt unmittelbar eine freiwillige fünfjährige kommerzielle Hardwaregarantie für das MOTEXA MXD-10 Pro.

Die Garantiefrist beginnt am Tag der erstmaligen Aktivierung des Geräts.

Die mit dem Produkt gelieferten Garantieunterlagen erläutern den Garantieumfang, die Ausschlüsse und das Verfahren zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs.

Für Unterstützung bei einem Garantiefall geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer;
• Seriennummer des Geräts;
• Datum der erstmaligen Aktivierung;
• Beschreibung des Problems; und
• gegebenenfalls Fotos oder andere angemessene Nachweise.

Die freiwillige kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten. Sie ersetzt, beschränkt oder verkürzt diese Rechte nicht.

Unterstützung bei Softwareaktualisierungen

Das MOTEXA MXD-10 Pro umfasst fünf Jahre kostenlose Softwareaktualisierungen ab dem Tag der erstmaligen Aktivierung des Geräts.

Nach Ablauf des fünfjährigen kostenlosen Aktualisierungszeitraums kann das Gerät mit der zuletzt installierten Softwareversion weiterverwendet werden. Ausgenommen sind Funktionen, die vernünftigerweise einen aktiven Onlinedienst erfordern.

Wenn Sie Unterstützung bei der Aktivierung oder einer Softwareaktualisierung benötigen, kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie die Seriennummer des Geräts sowie eine Beschreibung des Problems an.

Angaben für Rückerstattungen bei Nachnahme

Nach Genehmigung der Rückgabe einer Nachnahmebestellung erfolgt die Rückerstattung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden per Banküberweisung.

Wir dürfen nur die für die Überweisung vernünftigerweise notwendigen Informationen anfordern, beispielsweise:

• Name des Kontoinhabers;
• IBAN; und
• BIC, soweit erforderlich.

Wir verlangen niemals:

• die PIN einer Bankkarte;
• einen CVV-/CVC-Code;
• ein Online-Banking-Passwort;
• einen Authentifizierungscode; oder
• Zugangsdaten zum Bankkonto.

Wichtiger Hinweis zur Unternehmensidentität

MOTEXA ist der auf dieser Website verwendete Marken- und Shopname.

MOTEXA wird nicht als eigenständige juristische Person dargestellt.

Verkäufer, Betreiber der Website, Vertragspartner, Garantiegeber und für den Kundenservice verantwortliches Unternehmen ist:

CAR CARRIER INC
3903 N Spring Branch Ct
Springfield, MO 65803-7161
Vereinigte Staaten

Verantwortliche Person: VASILY SHERBUK, Chairman
E-Mail: norsaganaydefont@gmail.com
Telefon: +1 720-224-1179
Website: https://www.motexamxd.shop