Widerrufsrecht
Stand: 10. Oktober 2026
Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert die für Käufe über motexamxd.shop geltenden Verfahren für Rückgaben, Widerrufe, Rückerstattungen, Stornierungen und mangelhafte Produkte.
Der Shop und die Marke MOTEXA werden betrieben von:
CAR CARRIER INC
3903 N Spring Branch Ct
Springfield, MO 65803-7161
Vereinigte Staaten
Missouri Charter Number: 001646258
Verantwortliche Person: VASILY SHERBUK, Chairman
E-Mail: norsaganaydefont@gmail.com
Telefon: +1 720-224-1179
Website: https://www.motexamxd.shop
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
8:00–12:00 Uhr
14:00–17:00 Uhr
Zeitzone: America/Chicago
Diese Richtlinie gilt derzeit für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland und Österreich, einschließlich Bestellungen des Kfz-Diagnosegeräts MOTEXA MXD-10.
1. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
CAR CARRIER INC gewährt Kunden in Deutschland und Österreich ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, das Produkt erhalten haben. Wird eine Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts dieser Bestellung.
Sie müssen uns innerhalb der 30-tägigen Frist über Ihre Entscheidung zur Rückgabe informieren.
Dieses freiwillige Rückgaberecht bietet einen zusätzlichen Schutz. Es ersetzt, beschränkt oder verkürzt weder das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte.
2. Gesetzliches EU-Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher in Deutschland, Österreich oder einem anderen anwendbaren Mitgliedstaat der Europäischen Union sind, haben Sie bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können uns per E-Mail oder Post kontaktieren:
CAR CARRIER INC
3903 N Spring Branch Ct
Springfield, MO 65803-7161
Vereinigte Staaten
E-Mail: norsaganaydefont@gmail.com
Sie können das am Ende dieser Richtlinie enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice oder das Warten auf Rücksendeanweisungen verlängert oder beschränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
3. Folgen des gesetzlichen Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die vom Widerruf erfassten Zahlungen einschließlich der von Ihnen gegebenenfalls bezahlten Standardlieferkosten.
Haben Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, müssen wir die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Soweit gesetzlich zulässig, dürfen wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt nur in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Soweit gesetzlich zulässig, können Sie für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit dem Produkt verursacht wurde, der über die notwendige Prüfung hinausgeht.
4. Rückgabebedingungen
Bitte legen Sie einer Rücksendung des MOTEXA MXD-10, soweit für die betreffende Bestellung zutreffend, alle ursprünglich gelieferten Bestandteile bei:
- MOTEXA MXD-10 Diagnosegerät;
- VCI oder Diagnoseadapter;
- mitgelieferte Kabel und Adapter;
- mitgeliefertes Ladegerät und Ladekabel;
- Transportkoffer;
- Benutzerdokumentation;
- Garantieunterlagen; und
- sonstiges in der bestätigten Bestellung enthaltenes Zubehör.
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine andere Verpackung, die während des Transports einen ausreichenden Schutz bietet.
Das Fehlen oder die Beschädigung einer nicht wesentlichen Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts oder gesetzlicher Ansprüche wegen mangelhafter Waren.
Bei einer Rückgabe, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ausschließlich im Rahmen unseres zusätzlichen freiwilligen Rückgaberechts erfolgt, können wir Schäden ablehnen, die durch unsachgemäße Verwendung, unbefugte Veränderungen, fehlerhafte Installation, vorsätzliche Beschädigung oder eine Verwendung entgegen den mitgelieferten Anweisungen verursacht wurden.
5. Beantragung einer Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen oder uns über einen Widerruf zu informieren, kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: norsaganaydefont@gmail.com
Telefon: +1 720-224-1179
Bitte geben Sie, soweit vorhanden, folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer;
- Ihren vollständigen Namen;
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
- das zurückzusendende Produkt; und
- ob die Rückgabe einen gesetzlichen Widerruf, eine freiwillige Rückgabe, eine Beschädigung, einen Mangel, fehlende Bestandteile oder ein falsch geliefertes Produkt betrifft.
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben.
Bei beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Produkten können Fotos bei der Beurteilung des Problems hilfreich sein. Die Anforderung angemessener Nachweise beseitigt jedoch keine zwingenden gesetzlichen Rechte.
Wir stellen Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder eine andere kostenfreie Rücksendemethode für Kunden in Deutschland und Österreich bereit.
6. Rücksendekosten
Gesetzlicher Widerruf und freiwillige Rückgaben
CAR CARRIER INC trägt die unmittelbaren Rücksendekosten für berechtigte Rückgaben aus Deutschland und Österreich im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts.
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder eine andere genehmigte kostenfreie Rücksendemethode bereitstellen können.
Wenn Sie ohne unsere vorherige Zustimmung selbstständig eine teurere Rücksendemethode wählen, müssen wir Kosten, die über die angemessenen Kosten der von uns angebotenen Rücksendemethode hinausgehen, nicht erstatten, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.
Mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Produkte
CAR CARRIER INC trägt die erforderlichen Rücksendekosten, wenn ein Produkt:
- beschädigt eintrifft;
- mangelhaft ist;
- wesentlich von seiner Beschreibung abweicht;
- ohne einen wesentlichen Bestandteil geliefert wurde;
- nicht dem bestellten Produkt entspricht; oder
- anderweitig nicht dem Kaufvertrag entspricht.
Bezahlen Sie für ein solches Produkt keine Rücksendekosten, bevor Sie uns kontaktiert haben, es sei denn, ein sofortiger Versand ist vernünftigerweise erforderlich, um Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen.
7. Keine Wiedereinlagerungs- oder Erstattungsgebühren
Wir berechnen keine:
- Wiedereinlagerungsgebühr;
- Rückgabegenehmigungsgebühr; oder
- Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen.
Dies gilt für berechtigte Rückgaben nach dieser Richtlinie.
8. Beschädigte Sendungen
Prüfen Sie das Paket und das Produkt nach der Zustellung.
Wenn das Paket oder Produkt beschädigt erscheint, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie, soweit vorhanden, Fotos des Produkts und der Versandverpackung.
Wir prüfen den Sachverhalt und stellen nach Maßgabe des jeweils anwendbaren Rechts eine angemessene Abhilfe bereit. Je nach den Umständen kann diese eine Reparatur, Ersatzlieferung, Rückgabe, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen.
Eine verzögerte Meldung einer Beschädigung führt nicht automatisch zum Verlust zwingender Verbraucherrechte.
9. Mangelhafte Produkte und gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher in Deutschland, Österreich und der Europäischen Union haben zwingende gesetzliche Rechte, wenn Waren mangelhaft, nicht wie beschrieben oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind.
Diese Rechte können nach Maßgabe des jeweils anwendbaren Rechts insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung, Vertragsbeendigung oder Rückerstattung umfassen.
Gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsmaßnahmen werden für den Verbraucher kostenfrei erbracht, einschließlich der erforderlichen Versandkosten.
Die gesetzliche Gewährleistung ist von der freiwilligen fünfjährigen kommerziellen Hardwaregarantie für das MOTEXA MXD-10 unabhängig.
Die freiwillige kommerzielle Garantie ersetzt, beschränkt oder verringert keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
10. Freiwillige fünfjährige Hardwaregarantie
CAR CARRIER INC gewährt unmittelbar eine freiwillige fünfjährige Hardwaregarantie für das MOTEXA MXD-10. Die Garantiefrist beginnt am Tag der erstmaligen Aktivierung des Geräts.
Der genaue Umfang, die Ausschlüsse und das Verfahren zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs sind in den mit dem Produkt gelieferten Garantieunterlagen beschrieben.
Diese kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu allen zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten in Deutschland und Österreich.
Ein Garantieanspruch hindert einen Verbraucher nicht daran, gesetzliche Ansprüche geltend zu machen, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind.
11. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Nach Eingang eines zurückgesandten Produkts prüfen und bearbeiten wir die Rückgabe unverzüglich.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von sieben Kalendertagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.
Dieser betriebliche Bearbeitungszeitraum verlängert keine kürzere oder anderweitig zwingende gesetzliche Erstattungsfrist.
Soweit gesetzlich zulässig, dürfen wir die Rückerstattung nach einem Widerruf zurückhalten, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Wie lange es nach der Überweisung dauert, bis der Erstattungsbetrag dem Bankkonto gutgeschrieben wird, kann vom empfangenden Finanzinstitut abhängen.
12. Rückerstattung von Nachnahmebestellungen
Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden, werden nach Genehmigung der Rückgabe per Banküberweisung erstattet.
Vor der Banküberweisung holen wir die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zu dieser Erstattungsmethode ein. Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren.
Wir verlangen nur die für die Überweisung vernünftigerweise erforderlichen Informationen, beispielsweise:
- Name des Kontoinhabers;
- IBAN; und
- BIC, soweit erforderlich.
Wir verlangen niemals:
- die PIN einer Bankkarte;
- einen CVV- oder CVC-Sicherheitscode;
- ein Online-Banking-Passwort;
- einen Authentifizierungscode; oder
- Zugangsdaten zum Bankkonto.
Kunden sollten Informationen für eine Rückerstattung ausschließlich über die von unserem Kundenservice bestätigte Kommunikationsmethode übermitteln.
13. Umtausch und Ersatzlieferungen
Wenn Sie ein mangelhaftes, beschädigtes, unvollständiges oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, falls Sie eine Ersatzlieferung wünschen.
Die Verfügbarkeit einer Ersatzlieferung hängt vom Lagerbestand und den nach dem jeweils anwendbaren Recht verfügbaren Abhilfemaßnahmen ab.
Ist nach zwingendem Verbraucherrecht eine Reparatur oder Ersatzlieferung erforderlich, wird diese einschließlich der notwendigen Versandkosten ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt.
14. Stornierung einer Bestellung
Wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu beantragen.
Eine Online-Stornierungsoption kann ungefähr eine Stunde nach Aufgabe der Bestellung verfügbar sein. Ist diese Option nicht mehr verfügbar, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, eine Bestellung zu stornieren, deren Versandbearbeitung noch nicht begonnen hat.
Nach dem Versand kann eine Stornierung nicht garantiert werden.
Dieses betriebliche Stornierungsverfahren beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte.
15. Rücksendeadresse
Sofern wir für eine bestimmte Rückgabe keine andere Adresse angeben, lautet die Rücksendeadresse:
CAR CARRIER INC / MOTEXA Returns
3903 N Spring Branch Ct
Springfield, MO 65803-7161
Vereinigte Staaten
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir die Rückgabe zuordnen und für Rücksendungen aus Deutschland oder Österreich eine geeignete kostenfreie Rücksendemethode bereitstellen können.
Die Bereitstellung von Rücksendeanweisungen berechtigt uns nicht dazu, die rechtzeitige Ausübung eines gesetzlichen Rechts zu verzögern oder zu verhindern.
16. Verweigerte oder nicht zustellbare Nachnahmebestellungen
Kunden müssen eine vollständige Lieferadresse und eine erreichbare Telefonnummer angeben.
Kann die Lieferung aufgrund wesentlich falscher oder unvollständiger Bestelldaten nicht abgeschlossen werden, kontaktieren Sie uns bitte, um zu klären, ob eine erneute Zustellung möglich ist.
Wir berechnen für erfolglose Zustellversuche keine zuvor nicht offengelegten Vertragsstrafen, Wiedereinlagerungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren für Rückerstattungen.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
17. Verzögerte Rückerstattungen
Wenn wir bestätigt haben, dass eine Rückerstattung veranlasst wurde, der Betrag aber nach dem erwarteten Bankbearbeitungszeitraum nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, kontaktieren Sie zunächst Ihre Bank und anschließend uns unter:
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Übermitteln Sie keine Banking-Passwörter, PINs, Sicherheitscodes oder Zugangsdaten.
18. Zwingende Verbraucherrechte
Diese Richtlinie ergänzt zwingende Verbraucherrechte und ersetzt sie nicht.
Gewährt das jeweils anwendbare deutsche oder österreichische Recht oder das Recht der Europäischen Union dem Verbraucher günstigere Rechte als diese Richtlinie, gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt ein Recht aus oder beschränkt ein Recht, das gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
19. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Widerrufen, Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen, beschädigten Sendungen, mangelhaften Produkten, Ersatzlieferungen oder Garantieleistungen kontaktieren Sie bitte:
MOTEXA
Betrieben von CAR CARRIER INC
3903 N Spring Branch Ct
Springfield, MO 65803-7161
Vereinigte Staaten
Missouri Charter Number: 001646258
Verantwortliche Person: VASILY SHERBUK, Chairman
E-Mail: norsaganaydefont@gmail.com
Telefon: +1 720-224-1179
Website: https://www.motexamxd.shop
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
8:00–12:00 Uhr
14:00–17:00 Uhr
Zeitzone: America/Chicago
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
An:
CAR CARRIER INC
3903 N Spring Branch Ct
Springfield, MO 65803-7161
Vereinigte Staaten
E-Mail: norsaganaydefont@gmail.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum: